在碎片化的網(wǎng)絡時代，很少有客戶會誠實地接受數(shù)字廣告?zhèn)鞑サ南?。這些枯燥而強硬的新聞式傳播顯然已經(jīng)很難引起客戶的共鳴，打動客戶，甚至更難吸引客戶的參與。

人相對于計算機的優(yōu)勢在于，人的大腦總是傾向于感性，而不是理性。情感是人類生活中永恒的主題，是維系人與人之間一切關(guān)系的基礎。情感是人的需求和行動之間的橋梁，是統(tǒng)帥引領顧客的購買行為。其實很多公司已經(jīng)開始有意無意的推廣軟文了。這些公司可以從客戶的情感需求出發(fā)，將情感融入營銷，讓深情軟文制造營銷溫度...

營銷軟文以顧客的個體情感差異和需求為公司品牌營銷策略的核心，通過情感包裝、情感推廣、情感廣告、情感口碑、情感設計等策略實現(xiàn)公司的經(jīng)營目標。心理學家的研究表明，情感在幾乎所有的決策中起著關(guān)鍵作用。

現(xiàn)在有了社交媒體，廣告主和客戶之間情感信息的表達不僅增加了企業(yè)品牌和客戶互動的可能性，也大大降低了互動的價格。該公司的情感營銷正在悄悄地“潛入”人們的生活。溫芳閣邊肖認為，關(guān)注品牌推廣可以輸出有價值的、對溫度敏感的文本，能夠引起客戶的共鳴，增加品牌曝光度，維持客戶的客戶粘性。

第一，共鳴，用溫度推動營銷

成功的營銷不僅能引起客戶的深刻共鳴，還能直接觸及客戶的需求。引起客戶的高度關(guān)注。大眾對企業(yè)品牌的理解，除了對產(chǎn)品和價格行業(yè)的理解，逐漸延伸到情感行業(yè)，營銷軟文成為企業(yè)品牌與客戶之間的紐帶。重要的企業(yè)品牌正在通過情感奠定和傳播自己的粉絲基礎，提升企業(yè)品牌的附加值。

“走心”營銷無疑能直接擊中人心，是企業(yè)品牌成功的關(guān)鍵。熱點不代表沒有熱點，公益不代表沒有效果，無線不代表沒有情感。“心動”的營銷在于了解消費群體的需求。通過創(chuàng)造一個打動人心、引起客戶情感共鳴和互動的文本，讓受眾接受企業(yè)品牌的傳播需求尤為重要。

二是傳播理念，巧妙融入企業(yè)品牌文化

公司的文字通過不同的方式傳播給客戶或經(jīng)銷商。表面上看，好像是普通的營銷。其實方法越來越多是為了傳播自己企業(yè)品牌的文化和價值。希望將企業(yè)品牌的概念巧妙地輸出給客戶和經(jīng)銷商，他們的認可才是真正的營銷目的。

這是一個情感經(jīng)濟的時代。情感就是創(chuàng)造財富，創(chuàng)造企業(yè)品牌，創(chuàng)造一切。在營銷軟文時代，企業(yè)應摒棄飲鴆止渴的價格戰(zhàn)，打造“有吸引力的產(chǎn)品”，打造“情感企業(yè)品牌”，進行“友好營銷”。在顧客心目中，情感營銷將成為這個時代有效而持久的營銷策略。

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