淘寶新店運(yùn)營方案
如今已經(jīng)是網(wǎng)絡(luò)的時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展帶動(dòng)了很多的產(chǎn)業(yè)，例如網(wǎng)購平臺(tái)就是其中之一，很多商家都看好這一個(gè)平臺(tái)紛紛入駐，但是很多小伙伴在開店以后選擇好自己需要做的商品卻不知道店鋪怎么去運(yùn)營管理，所以我們今天來給人們說說淘寶新店的運(yùn)營方案。
淘寶新店運(yùn)營方案一個(gè)淘寶店鋪剛開始新開張，要從以下這幾個(gè)方面入手：店鋪裝修設(shè)計(jì)（1-7天完成美工或購物模版都能?。?1.商品定位，分析自有店鋪的商品，適合什么風(fēng)格，定位是高端還是中低端的商品，根據(jù)商品定位對(duì)店鋪首頁進(jìn)行裝修 2.寶貝詳情頁面，圖片要清晰，商品描述要詳細(xì)，通過相關(guān)數(shù)據(jù)分析行業(yè)前幾名的商品，找出自有商品與他們不一樣的地方，在寶貝詳情頁面重點(diǎn)描述，同時(shí)，寶貝詳情上面可以多加入關(guān)聯(lián)營銷的套餐商品，進(jìn)一步吸引顧客點(diǎn)擊購物運(yùn)營規(guī)劃 1.店鋪新開張后，保證商品的基本銷售額 2.確定1-3款主打商品，亦就是潛在爆款，以后參加相關(guān)活動(dòng)時(shí)，優(yōu)先考慮這幾款商品，以此來引起消費(fèi)者，同時(shí)做好關(guān)聯(lián)銷售，通過引流款與利潤款的搭配，提高整體店鋪的利潤 3.新店開張，會(huì)有3個(gè)月的扶值期，可以做一些店內(nèi)活動(dòng)，例如，全店打折，滿就減，新店開張送好禮活動(dòng) 4.以上的時(shí)間花費(fèi)大概需要半個(gè)月到一個(gè)月的時(shí)間，等有一定的銷售額后，參加一些第三方活動(dòng)的平臺(tái)，提高寶貝的整體銷售額，同時(shí)開通直通車，通過對(duì)一些非熱詞的優(yōu)化，占據(jù)搜索首頁的排名并穩(wěn)定，以及來獲取店鋪的穩(wěn)定流量 5.再通過對(duì)寶貝的描述和款式選擇，來提高寶貝的轉(zhuǎn)化率，從此保證店鋪的整體靈活性，以避免造成庫存積壓，讓整體的資金得以靈活運(yùn)轉(zhuǎn) 6.做完以上這些步驟后，大概需要2-3個(gè)月的時(shí)間（這一個(gè)時(shí)間是在店鋪開起來之后的時(shí)間，不包括申請(qǐng)開店的時(shí)間） 7.通過前期對(duì)客服的培訓(xùn)，讓客服具備一定的溝通能力和售后處理能力，針對(duì)于顧客的不一樣問題，作出應(yīng)對(duì)方案，例如安撫顧客的不滿情緒，不一樣情況對(duì)顧客的損失如何補(bǔ)償，快遞損壞或丟失如何索賠，如何追件或其它的相關(guān)的售后問題，售后是提高寶貝轉(zhuǎn)化的一個(gè)很關(guān)鍵的因素，所以需要對(duì)客服培訓(xùn)好 8.物流這塊，時(shí)間段需要確定好，淘寶一般是72小時(shí)內(nèi)發(fā)貨，答應(yīng)顧客的需要做到，就算做不到，也必須提前通知顧客，如果有造成損失的，也必須給予賠償，總之，售后，是涉及到動(dòng)態(tài)評(píng)分的，極為重要 9.顧客關(guān)系管理，可以采取店鋪會(huì)員的方式，設(shè)置不一樣等級(jí)的會(huì)員的不一樣折扣，增加顧客的回頭率，或用一些小贈(zèng)品，來引起顧客。宣傳方面 1.在店招和輪播海報(bào)上面做好主推商品的鏈接，直接鏈接到爆款商品，同時(shí)在所有寶貝詳情頁左側(cè)做好鏈接，最大化地做好店內(nèi)引流
2.開起直通車，通過選擇好的商品，找出適合的關(guān)鍵詞做為標(biāo)題，再能過非熱詞（競(jìng)爭(zhēng)度小的詞）的確定，來競(jìng)爭(zhēng)搜索首頁的排名，提高寶貝的點(diǎn)擊率（這一個(gè)是需要美工的配合來完成），當(dāng)然，前期亦是可以養(yǎng)詞，提高質(zhì)量得分，這樣就可以減少直通車費(fèi)用支出，不過需要的時(shí)間也許會(huì)久一點(diǎn)而已 3.確定好非熱詞后，設(shè)置直通車，慢慢投放，前期的直通車費(fèi)用也許會(huì)高一點(diǎn)，但可設(shè)置日限額，控制成本，后期待流量穩(wěn)定后，可以逐步降低直通車的出價(jià)，在保證轉(zhuǎn)化率的同時(shí)，降低廣告成本 4.確定好關(guān)鍵詞后，看下占據(jù)人氣和銷售額的排名所需要的銷售額是多少，然后通過參加第三方活動(dòng)，來達(dá)成銷售額，當(dāng)然，參加的第三方活動(dòng)，一般是虧錢在做，但對(duì)于后期的收獲來說，還是比較值得的 5.占據(jù)排名并穩(wěn)定后，再擴(kuò)展到另一款商品，用同樣的方式，占據(jù)排名，進(jìn)一步獲得流量或用一款商品，同時(shí)擴(kuò)展另外一個(gè)關(guān)鍵詞，一樣的可獲得穩(wěn)定流量，就看運(yùn)營和推廣工作人員的操作模式適合哪一種一個(gè)新店鋪的操作，除了裝修這些必備的，還有售后方面外，中間的運(yùn)營和推廣模式總結(jié)起來就是： 1.先做好店內(nèi)新店開張的優(yōu)惠活動(dòng)，例如全店打折，滿就減等促銷活動(dòng) 2.新店沒銷售額的時(shí)候做基本銷售額（刷單，但不要刷得太多），這一過程也許會(huì)持續(xù)的比較久一點(diǎn)，大概是15-20天左右的時(shí)間，因?yàn)樾碌昶谑遣豢梢詤⒓雍芏嗟幕顒?dòng)的 3.當(dāng)有了基本銷售額的時(shí)候，可以打直通車，前期不要投入太多，精準(zhǔn)投放關(guān)鍵詞，養(yǎng)詞，提高質(zhì)量得分，當(dāng)?shù)梅稚先ズ?，慢慢擴(kuò)大，再提高出價(jià)，占據(jù)直通車靠前的車位，提高點(diǎn)擊率（這一個(gè)過種也需要時(shí)間的，具體時(shí)間要看直通車的投放狀況而定的） 4.同時(shí)參加第三方活動(dòng)，采用虧的方式，提高爆款寶貝的銷售額，直到銷售額可以達(dá)到能占據(jù)排名所需要的銷售額為止，這一個(gè)時(shí)刻就可以占據(jù)排名，同時(shí)也需要穩(wěn)定排名，獲得穩(wěn)定的流量，到了這一個(gè)時(shí)刻，店鋪的整體銷售狀況基本上就趨于穩(wěn)定了 5.這一個(gè)時(shí)刻想要再度提高店鋪銷售狀況，就要擴(kuò)展關(guān)鍵詞或是商品了，再采用同樣的方式去操作，直到獲得整體店鋪的銷售提高并穩(wěn)定 6.需要留意的是，店鋪從零開始，到有穩(wěn)定的營業(yè)額，一般需要1-2個(gè)月的時(shí)間，這還不包括申請(qǐng)開店的時(shí)間的，所以如果剛開始就想著盈利的話，是不可能操作得起來的！
如何系統(tǒng)的推廣一個(gè)商品第一步：店鋪選款，確立主推款。選款應(yīng)該大家都很熟悉，選款涉及到很多因素，在實(shí)際操作中我們發(fā)現(xiàn)選款受到很多隨機(jī)因素影響，我們的經(jīng)驗(yàn)是重點(diǎn)關(guān)注4個(gè)方面突出的寶貝，分別為：成本優(yōu)勢(shì)、供應(yīng)鏈優(yōu)質(zhì)、售后簡(jiǎn)單、款好（相對(duì)概念），然后根據(jù)店鋪寶貝多寡選擇2-5款寶貝作為爆款潛力寶貝備用。 1.成本優(yōu)勢(shì)。顧名思義，找到成本較低，利潤高的寶貝作為重點(diǎn)寶貝。 2.供應(yīng)鏈優(yōu)質(zhì)?？拷a(chǎn)業(yè)帶（如福建泉州為鐵藝家具產(chǎn)業(yè)帶、莆田為鞋子產(chǎn)業(yè)帶、灌云縣為情趣內(nèi)衣產(chǎn)業(yè)帶等）；有充足的供貨（充足的意思為成本不上升的情況下依舊可實(shí)現(xiàn)跟頭部商家同樣的商品供應(yīng)，或許說低成本拿到小批量的貨等）；質(zhì)量非常好的（例如今天要提到的這家我打造的店鋪主推款為“ins風(fēng)化妝椅”，市場(chǎng)上基本都是烤漆工藝，而我們這家是電鍍工藝，質(zhì)量優(yōu)于市場(chǎng)主流）。 3.售后可控。這一個(gè)主要指的是寶貝在物流運(yùn)輸過程中的損耗較低或商品售后較少（質(zhì)量好，或?qū)氊惪钍綖榇蟊娛煜さ纳唐返?，家具作為非?biāo)，款式各異，細(xì)節(jié)部分容易出現(xiàn)判斷誤差，售后較多，除了出色的工藝解決問題外，還需要快速反應(yīng)的售后把控，例如我們這家鐵藝店掌柜就是忽視這一塊工作，因?yàn)樗谌萁佑|的很多賣家都是這樣的，因此出現(xiàn)了售后糾紛問題，這一個(gè)非常值得留意）。 4、款式好?？钍胶檬且粋€(gè)非常模糊的概念，帶有較強(qiáng)的隨機(jī)性，為何要把這一個(gè)因素加進(jìn)來有兩個(gè)原因，一個(gè)是從供應(yīng)鏈端信息可以窺見市場(chǎng)當(dāng)前的熱門款，這些熱門款基本上款比較好，因此有跡可循，并非一點(diǎn)規(guī)律沒有；第二個(gè)如果款選的好，后面商品起爆的效率非常好（當(dāng)然款式競(jìng)爭(zhēng)力差一些我們的思路去做同業(yè)可以做起來，只是烈度稍差）。第二步：核心商品基礎(chǔ)SEO。這步驟比較簡(jiǎn)單，不過多贅述。將上一步選好的4款寶貝基礎(chǔ)板塊全部優(yōu)化一遍，涉及板塊為以下（但不僅限于以下）：1、標(biāo)題優(yōu)化。標(biāo)題優(yōu)化的點(diǎn)要找到當(dāng)前寶貝的全部核心屬性詞，同時(shí)關(guān)注同款優(yōu)秀寶貝的自然展現(xiàn)詞（第三方軟件可實(shí)現(xiàn)，如：店查查等）的數(shù)據(jù)來優(yōu)化標(biāo)題，優(yōu)化之后通過排列組合和優(yōu)化數(shù)據(jù)，選擇囊括關(guān)鍵詞最多的寶貝標(biāo)題為階段性最佳標(biāo)題。如下面圖所示，可借助小工具檢測(cè)標(biāo)題的關(guān)鍵詞涵蓋面，亦就是標(biāo)題寬度，但是并非越多越好，而是要在精準(zhǔn)的前提下優(yōu)化結(jié)構(gòu)，增加關(guān)鍵詞。2、屬性欄優(yōu)化。盡最大可能完善跟寶貝相關(guān)的屬性欄數(shù)據(jù)情況（詳情頁只要沒有明顯錯(cuò)誤就不用特別調(diào)整，這一塊會(huì)在后期數(shù)據(jù)化運(yùn)營階段通過客服端的數(shù)據(jù)和全網(wǎng)情況再做深度優(yōu)化）。 3、基礎(chǔ)銷售額數(shù)據(jù)。依舊可以遵循“15-10-5”規(guī)則，日積月累基礎(chǔ)銷售額數(shù)據(jù)，這一個(gè)相對(duì)比較簡(jiǎn)單。主要風(fēng)險(xiǎn)涉及在補(bǔ)單資源上，早期盡可能用身邊的親戚朋友，這樣白名單補(bǔ)單沒有問題。
4、新增一個(gè)低價(jià)sku。家具類目我們一般設(shè)置定制專拍的sku或單列一個(gè)小物件sku，同時(shí)設(shè)置折扣，通過此類方式降低sku價(jià)格，方便后期補(bǔ)單過程中降低資金占用（當(dāng)然低價(jià)單補(bǔ)量不能過多，詳細(xì)情況有機(jī)會(huì)在闡述）。5、手機(jī)淘寶首頁裝修優(yōu)化。如增加優(yōu)惠券設(shè)置和寶貝分類再優(yōu)化，設(shè)置首屏整屏海報(bào)區(qū)，為后期節(jié)日活動(dòng)提供平臺(tái)。如下面圖即為首屏板塊優(yōu)化方案之一，這些都是小細(xì)節(jié)，比較簡(jiǎn)單，容易上手，不細(xì)致展開。6、營銷工具調(diào)整。優(yōu)惠券、部分關(guān)聯(lián)營銷、收藏大師這一類等周邊設(shè)置。 7、其他版塊：（持續(xù)更新）第三步：測(cè)款。這步驟大家非常熟悉，主要通過直通車工具實(shí)現(xiàn)，考核兩個(gè)指標(biāo)：點(diǎn)擊率、收藏加購率。例：根據(jù)批量測(cè)款數(shù)據(jù)表現(xiàn)情況，淘汰其他的收藏加購率低的同時(shí)點(diǎn)擊率低的寶貝，選定了其中兩個(gè)數(shù)據(jù)相對(duì)比較好（點(diǎn)擊率指標(biāo)都很低），收藏加購率分別為20.5%和10.7%的兩個(gè)款作為核心寶貝來關(guān)注。
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