現(xiàn)代一般的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方法有哪些
公司根據(jù)自己生產(chǎn)、管理和經(jīng)營(yíng)的實(shí)際情況,針對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)與目標(biāo)消費(fèi)者的特點(diǎn),有選擇地恰當(dāng)運(yùn)用,就一定可以做出良好的效果。
一、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)
服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)也叫有形商品的無(wú)形營(yíng)銷(xiāo)。在科學(xué)技術(shù)日益發(fā)達(dá),生產(chǎn)手段極其先進(jìn),信息化、網(wǎng)絡(luò)化社會(huì)已經(jīng)到來(lái)的當(dāng)今社會(huì),不一樣組織生產(chǎn)的同類或近似商品,其設(shè)計(jì)、制造、質(zhì)量、科技含量等不相上下,商品有形部分的屬性如品質(zhì)、功能、特性等方面的差異較小。潛在顧客購(gòu)物時(shí)對(duì)商品的判斷與選擇,主要不再只依據(jù)商品的有形屬性,而在相當(dāng)程度上取決于商品的無(wú)形屬性的一面,即公司如何提供商品,如何服務(wù)消費(fèi)者。服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)把公司之間低層次的有形競(jìng)爭(zhēng)引向更加高層次的無(wú)形競(jìng)爭(zhēng)的領(lǐng)域?，F(xiàn)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)就是高科技含量的優(yōu)質(zhì)商品+優(yōu)質(zhì)服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。對(duì)我國(guó)公司來(lái)說(shuō),服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的意義越來(lái)越重要。服務(wù)相較于商品、資金、經(jīng)營(yíng)設(shè)施等硬件要素來(lái)說(shuō),可塑性、可控性更強(qiáng),公司不僅僅可以通過(guò)加強(qiáng)品質(zhì)保證體系,改善售前、售中、售后服務(wù)的方式和質(zhì)量,努力提高公司的服務(wù)水準(zhǔn)。最為關(guān)鍵的是,各大公司需要根據(jù)自己的實(shí)際情況,因地、因企、因時(shí)制宜,采取不一樣的形式、方法和手段,以方便更加好地服務(wù)于消費(fèi)者。
二、形象營(yíng)銷(xiāo)
公司形象就是經(jīng)營(yíng)理念(MI)、行為識(shí)別(BI)、視覺(jué)識(shí)別(VI)三者的綜合統(tǒng)一,亦是公司關(guān)系者及所有社會(huì)公眾對(duì)公司的整體感覺(jué)、印象與認(rèn)知。隨著商
品的日益豐富,生活質(zhì)量的提高和競(jìng)爭(zhēng)的白熱化,潛在顧客購(gòu)物商品時(shí)的選擇余地很大,認(rèn)牌選購(gòu)明顯增強(qiáng),公司形象在潛在顧客中的作用日漸突出。公司要獲得綜合利潤(rùn)的最大化,必須樹(shù)立整體觀念和長(zhǎng)遠(yuǎn)觀念,在公司關(guān)系者中樹(shù)立公司形象很好。形象營(yíng)銷(xiāo)就是把公司通常的商品營(yíng)銷(xiāo)組合與經(jīng)營(yíng)理念、行為識(shí)別、視覺(jué)識(shí)別有機(jī)組合起來(lái)。其特點(diǎn)在于,對(duì)內(nèi)具有導(dǎo)向、凝聚和激勵(lì)功能,使公司內(nèi)部的整體行為、價(jià)值觀念和目標(biāo)取向更加一致,充分發(fā)__揮員工的積極性與創(chuàng)造性；對(duì)外具有識(shí)別促銷(xiāo)功能,使競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以模仿,使受眾和社會(huì)公眾易于辯
認(rèn)。形象營(yíng)銷(xiāo)多應(yīng)用于服務(wù)行業(yè),如零售、餐飲、美容美發(fā)、醫(yī)療保健等。
三、綠色營(yíng)銷(xiāo)
綠色營(yíng)銷(xiāo)就是將環(huán)境保護(hù)與生態(tài)平衡觀念融于公司的營(yíng)銷(xiāo)管理中,要求公司制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略時(shí),把潛在顧客需求、公司利益和環(huán)境保護(hù)三者有機(jī)地統(tǒng)一起來(lái)。其最大的特點(diǎn)就是充分考慮環(huán)境保護(hù)問(wèn)題,體現(xiàn)了強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感。它要求公司從商品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)到銷(xiāo)售、使用的全部營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程都需要充分考慮環(huán)境與生態(tài)利益,做到安全、衛(wèi)生、無(wú)公害。綠色營(yíng)銷(xiāo)興起于80年代中期。在生態(tài)環(huán)境日益惡化,非再生性資源匱乏的情況下,潛在顧客保護(hù)自身健康,維護(hù)生態(tài)平衡及保持社會(huì)經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展的要求,使綠色消費(fèi)運(yùn)動(dòng)在全球范圍內(nèi)蓬勃發(fā)展起來(lái)。據(jù)估計(jì),到2000年,全世界綠色消費(fèi)的經(jīng)濟(jì)規(guī)模將達(dá)到3000億美元。綠色消費(fèi)運(yùn)動(dòng)的高速發(fā)展,潛在市場(chǎng)規(guī)模的巨大,直接導(dǎo)致了公司在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中將環(huán)境保護(hù)和維護(hù)生態(tài)平衡列為優(yōu)先考慮的問(wèn)題,這樣,綠色營(yíng)銷(xiāo)便應(yīng)運(yùn)而生。綠色營(yíng)銷(xiāo)要求公司在商品開(kāi)發(fā)、價(jià)格制訂、商品分銷(xiāo)、商品促銷(xiāo)等方面充分考慮環(huán)境保護(hù)要求,盡最大可能開(kāi)發(fā)出“綠色含量”高的商品來(lái)。綠色營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程很復(fù)雜,需要開(kāi)展一系列工作:收集綠色信息；擬定綠色計(jì)劃;進(jìn)行綠色定位；制定綠色價(jià)格；建立綠色渠道；開(kāi)展綠色促銷(xiāo)；塑造綠色形象；加強(qiáng)綠色管理等?？梢钥隙ǖ氖?在21世紀(jì),綠色商品是一種市場(chǎng)前景非常廣闊、極具開(kāi)發(fā)潛力的商品。不論是國(guó)內(nèi)市場(chǎng)還是國(guó)外市場(chǎng),潛在顧客購(gòu)物商品時(shí)首先考慮的是該商品在使用過(guò)程中和用完之后,是不是會(huì)對(duì)環(huán)境造成損害,能否回收再利用。在有的發(fā)達(dá)國(guó)家,不具有環(huán)保特點(diǎn)的商品已經(jīng)禁止進(jìn)入市場(chǎng)。我國(guó)的北京、上海、廣州、杭州等城市,已經(jīng)禁止出售和使用不能自然降解的塑料袋和一次性泡沫飯盒；含磷洗衣粉由于會(huì)對(duì)河流和城市地下水造成污染,可可以在近期被禁止生產(chǎn)和銷(xiāo)售。從市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)角度來(lái)看,隨著更加多的綠色工程、綠色商店、綠色商品、綠色消費(fèi)的出現(xiàn),綠色營(yíng)銷(xiāo)將成為營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的主要潮流之一。
四、整體營(yíng)銷(xiāo)
整體營(yíng)銷(xiāo)觀是美國(guó)西北大學(xué)菲利普?科特勒教授提出的。他認(rèn)為,公司的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)應(yīng)包括構(gòu)成其內(nèi)部、外部環(huán)境的所有重要行為者,即包括供應(yīng)商、分銷(xiāo)商、最終消費(fèi)者、職員、財(cái)務(wù)公司、政府、同盟者、競(jìng)爭(zhēng)者、新聞傳媒和一般大眾,核心思想是“合作”。整體營(yíng)銷(xiāo)把市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與公關(guān)活動(dòng)有機(jī)地結(jié)合起來(lái),將傳統(tǒng)的針對(duì)最終潛在顧客的營(yíng)銷(xiāo)擴(kuò)展到了針對(duì)環(huán)境因素中所有重要行為者的營(yíng)銷(xiāo)。整體營(yíng)銷(xiāo)依賴于公司各部門(mén)及全體員工的共同努力和密切配合,因此也稱“全員營(yíng)銷(xiāo)”。整體營(yíng)銷(xiāo)由9個(gè)具體的子營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)構(gòu)成:(1)供應(yīng)商營(yíng)銷(xiāo)。在供應(yīng)商的選擇上,公司要制定嚴(yán)格的詳細(xì)的具體標(biāo)準(zhǔn),包括生產(chǎn)技術(shù)水平、管理水平、商品質(zhì)量、財(cái)務(wù)狀況、時(shí)間觀念。(2)分銷(xiāo)商營(yíng)銷(xiāo)。它包括正面營(yíng)銷(xiāo)——與分銷(xiāo)商開(kāi)展直接的溝通合作,給分銷(xiāo)商在經(jīng)營(yíng)方法、營(yíng)業(yè)設(shè)施、資金、人員培訓(xùn)、招貼廣告等方面大力支持；負(fù)面營(yíng)銷(xiāo)——繞開(kāi)分銷(xiāo)商個(gè)人的主觀喜好,用強(qiáng)烈的廣告宣傳攻勢(shì),在最終消費(fèi)者中建立并完成良好的品牌形象,使該品牌商品成為消費(fèi)者購(gòu)物時(shí)的首選。(3)最終消費(fèi)者營(yíng)銷(xiāo)。它有兩個(gè)方面,一是傳統(tǒng)的針對(duì)目標(biāo)消費(fèi)者的銷(xiāo)售,二是主動(dòng)引導(dǎo)消費(fèi)者。(4)公司職員營(yíng)銷(xiāo)。一方面通過(guò)對(duì)全體職員(包括科研人員、生產(chǎn)工人、管理人員、銷(xiāo)售人員等)的專門(mén)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn),樹(shù)立他們的市場(chǎng)觀念和消費(fèi)者觀念；另外一個(gè)方面,強(qiáng)化與全體職員的溝通,理解并滿足他們?cè)诠ぷ髋c生活中的需求。(5)同盟者營(yíng)銷(xiāo)。現(xiàn)代公司在經(jīng)營(yíng)中要與原輔材料和零部件商、經(jīng)銷(xiāo)商、廣告商、運(yùn)輸商、工商部門(mén)、稅務(wù)部門(mén)、外貿(mào)部門(mén)、銀行、法院以及水、電、煤氣等眾多公司或政府職能部門(mén)打交道,公司必須建立并維持與他們的良好的合作關(guān)系,生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)才可以健康順利進(jìn)行。(6)財(cái)務(wù)公司營(yíng)銷(xiāo)。對(duì)上市公司而言,一般要聘請(qǐng)獨(dú)立的會(huì)計(jì)事務(wù)所對(duì)公司的財(cái)務(wù)進(jìn)行審計(jì),并出具有法律效力的審計(jì)報(bào)告。(7)大眾營(yíng)銷(xiāo)。(8)政府營(yíng)銷(xiāo)。政府及其職能部門(mén)的各種法律、法規(guī)、制度、條例等,往往對(duì)公司的生產(chǎn)或經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生很大影響。(9)媒體營(yíng)銷(xiāo)。媒體就是報(bào)紙、電視臺(tái)、廣播、雜志等新聞媒介部門(mén)。
五、關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)
關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)是以管理公司的市場(chǎng)關(guān)系為出發(fā)點(diǎn)的。它的核心思想是建立發(fā)展良好的消費(fèi)者關(guān)系,使消費(fèi)者保持對(duì)某個(gè)公司或某一品牌商品的高度忠誠(chéng)。關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)觀念認(rèn)為,建立和諧有利的商業(yè)關(guān)系,需要公司和消費(fèi)者及其他利益相關(guān)人之間,建立相互信任的關(guān)系。強(qiáng)調(diào)不僅僅要爭(zhēng)取消費(fèi)者和創(chuàng)造市場(chǎng),最為關(guān)鍵的是維護(hù)和鞏固已有的關(guān)系。關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)適合于商業(yè)、餐飲、旅游、賓館、娛樂(lè)等第三產(chǎn)業(yè),它的主要內(nèi)容是對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行科學(xué)的細(xì)分與管理,方法比較靈活多樣。如,可以建立潛在顧客數(shù)據(jù)庫(kù),使公司可以準(zhǔn)確掌握潛在顧客的有關(guān)信息,使商品可以準(zhǔn)確定位,同時(shí),使公司的促銷(xiāo)工作更具針對(duì)性,從此提高營(yíng)銷(xiāo)效率。公司還可以通過(guò)建立消費(fèi)者俱樂(lè)部、消費(fèi)者信用卡、會(huì)員卡制度、對(duì)重要消費(fèi)者設(shè)立專門(mén)的關(guān)系經(jīng)理等等方法,對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行主動(dòng)管理。
此外,現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)還有定制營(yíng)銷(xiāo)、多國(guó)營(yíng)銷(xiāo)、立體營(yíng)銷(xiāo)、直接營(yíng)銷(xiāo)、借勢(shì)營(yíng)銷(xiāo)等多種形式。
營(yíng)銷(xiāo)的手段有哪些
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法一：提供優(yōu)質(zhì)的消費(fèi)者服務(wù)，提高營(yíng)業(yè)額
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的信息溝通是雙向互動(dòng)性和信息閱讀可讀性，在這過(guò)程中同時(shí)具備選擇性與便捷性。在互聯(lián)網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中的公司可有效果的針對(duì)性潛在顧客和目標(biāo)消費(fèi)者，提供優(yōu)質(zhì)售前和售后服務(wù)。
從此建立起公司和消費(fèi)者緊密相接的關(guān)系，留住原有的老消費(fèi)者更能吸引新消費(fèi)者購(gòu)物商品。對(duì)于公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)滿意的消費(fèi)者自然是樂(lè)于購(gòu)物和使用公司相關(guān)的商品，從此實(shí)現(xiàn)通過(guò)網(wǎng)上服務(wù)達(dá)到增加公司營(yíng)業(yè)額的目的。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法二：更新商品信息，挖掘購(gòu)物者消費(fèi)欲望,公司可以運(yùn)用創(chuàng)新技術(shù)網(wǎng)絡(luò)向消費(fèi)者不斷地提供相關(guān)商品的信息，例如新商品使用信息，商品的新功能、新性能、節(jié)能、環(huán)保以及新穎時(shí)尚等信息，并且適時(shí)合度地更換商品新信息。
保持公司網(wǎng)上站點(diǎn)發(fā)布信息的新鮮感、吸引力與親和力，以激發(fā)挖掘新老消費(fèi)者潛在消費(fèi)欲望，引導(dǎo)潛在顧客去購(gòu)物公司的商品，從此達(dá)到增加新商品銷(xiāo)售的目的。
擴(kuò)展資料：
推廣方法技巧：
提網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法一：
供優(yōu)質(zhì)的消費(fèi)者服務(wù)，提高營(yíng)業(yè)額，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的信息溝通是雙向互動(dòng)性和信息閱讀可讀性，在這過(guò)程中同時(shí)具備選擇性與便捷性。在互聯(lián)網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中的公司可有效果的針對(duì)性潛在顧客和目標(biāo)消費(fèi)者，提供優(yōu)質(zhì)售前和售后服務(wù)。
從此建立起公司和消費(fèi)者緊密相接的關(guān)系，留住原有的老消費(fèi)者更能吸引新消費(fèi)者購(gòu)物商品。對(duì)于公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)滿意的消費(fèi)者自然是樂(lè)于購(gòu)物和使用公司相關(guān)的商品，從此實(shí)現(xiàn)通過(guò)網(wǎng)上服務(wù)達(dá)到增加公司營(yíng)業(yè)額的目的。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法二：
更新商品信息，挖掘購(gòu)物者消費(fèi)欲望,公司可以運(yùn)用創(chuàng)新技術(shù)網(wǎng)絡(luò)向消費(fèi)者不斷地提供相關(guān)商品的信息，例如新商品使用信息，商品的新功能、新性能、節(jié)能、環(huán)保以及新穎時(shí)尚等信息，并且適時(shí)合度地更換商品新信息。
保持公司網(wǎng)上站點(diǎn)發(fā)布信息的新鮮感、吸引力與親和力，以激發(fā)挖掘新老消費(fèi)者潛在消費(fèi)欲望，引導(dǎo)潛在顧客去購(gòu)物公司的商品，從此達(dá)到增加新商品銷(xiāo)售的目的。
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