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線下流量引爆術(shù):掃碼支付的隱藏技能

2019年杭州某商場美食街出現(xiàn)怪現(xiàn)象:同一品牌的奶茶店,支付寶渠道消費者比現(xiàn)金支付消費者多買1.3杯/人。秘密藏在那個小小的付款碼里——掃碼即跳轉(zhuǎn)商家服務(wù)窗,自動推送第二杯半價券。

支付寶團隊做過對比測試:

傳統(tǒng)方式支付寶口碑方案效果差異
紙質(zhì)優(yōu)惠券動態(tài)智能券核銷率提高240%
服務(wù)員口播推薦LBS精確推送客單價提高18%
會員登記表支付即會員復(fù)購率增加67%

這事兒得從2016年說起,當(dāng)時支付寶硬生生把付款頁面改造成廣告位,現(xiàn)在回想真是天才設(shè)計。商戶只要開通口碑服務(wù),消費者每掃一次碼,就相當(dāng)于看了次店鋪廣告。


本地生活暗戰(zhàn):從支付工具到生態(tài)操盤手

去年雙十二,三線城市火鍋店老板老張突然發(fā)現(xiàn):店里支付寶流水比微信多了45%。調(diào)查發(fā)現(xiàn),平臺把"附近人氣榜"和"超值套餐"做了深度捆綁,網(wǎng)民在3公里外就能刷到他的138元四人套餐。

這一個玩法有三個狠招:

  1. 動態(tài)榜單算法:根據(jù)實時支付數(shù)據(jù)調(diào)整店鋪排名,新店也能沖榜
  2. 爆品孵化器:把20個招牌菜組合成6種套餐,轉(zhuǎn)化率翻倍
  3. 閑時流量包:工作日下午3點的空檔期,推送5折秒殺

最絕的是線下物料賦能。支付寶給合作商戶免費定制桌貼,消費者掃碼點餐時自動彈出當(dāng)季新品視頻。某云南菜館用了這招,汽鍋雞點擊率暴漲300%,后廚不得不臨時多訂50只土雞。


數(shù)據(jù)資產(chǎn)的變現(xiàn)魔術(shù):你以為的支付,其實是精確營銷

上海奶茶品牌"茶里茶氣"做過大膽嘗試:把支付寶會員等級與商品研發(fā)掛鉤。銀卡會員推9.9元基礎(chǔ)款,鉆石會員推28元限定款。結(jié)果發(fā)現(xiàn),高凈值顧客的人均消費額從19元飆到41元,秘訣在于支付數(shù)據(jù)的三層挖掘:

  1. 消費頻次分析:每周買3次以上的顧客,開放隱藏菜單
  2. 時段偏好匹配:下午茶人群自動推送甜品組合
  3. 地理位置追蹤:寫字樓店主推套餐,社區(qū)店力推家庭裝

現(xiàn)在他們的運營總監(jiān)常說:"我們不是在賣奶茶,是在經(jīng)營數(shù)據(jù)資產(chǎn)。"這套打法讓30平小店做到月均流水80萬,比行業(yè)平均水平高出2.7倍。


要我說,支付寶這波操作最厲害的不是技術(shù),而是把支付場景變成了營銷起點。下次掃碼付款時多留意下,那個轉(zhuǎn)瞬即逝的跳轉(zhuǎn)頁面,可能藏著價值百萬的生意經(jīng)。有餐飲老板已經(jīng)把這套玩法移植到私域運營,用支付數(shù)據(jù)反哺社群營銷,據(jù)說轉(zhuǎn)化率又上了新臺階。

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標(biāo)題:支付寶口碑營銷怎么玩,三個鮮為人知的流量密碼,餐飲老板的數(shù)字化逆襲指南
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