你有沒(méi)有發(fā)現(xiàn)，超市貨架上那些印著松鼠臉的堅(jiān)果，總比旁邊貴5塊錢？95后小張說(shuō)寧可少吃頓外賣也需要買，00后小李存了整套松鼠公仔。這年頭，賣堅(jiān)果的比愛(ài)豆還會(huì)圈粉？
包裝袋里藏著的心理學(xué)密鑰
去年我去義烏參加包裝展，三只松鼠的設(shè)計(jì)師喝大了說(shuō)漏嘴：
- 袋口鋸齒故意做成30度角——這一個(gè)角度撕開(kāi)最費(fèi)力，讓你覺(jué)得量多到吃不完
- 松鼠耳朵印刷誤差控制在0.3毫米內(nèi)——強(qiáng)迫癥看了就想伸手捋平
- 封口夾做成尾巴造型——用完舍不得扔，70%的人當(dāng)鑰匙扣
最絕的是他們2019年推出的可撕便簽袋，網(wǎng)民把包裝紙疊成書(shū)簽曬圖，等于免費(fèi)打廣告。某競(jìng)品模仿時(shí)把便簽做太厚，被吐槽像水泥袋。
聯(lián)名狂魔的精準(zhǔn)打擊謀略
看這組數(shù)據(jù)就懂他們多會(huì)玩：
| 聯(lián)名對(duì)象 | 操作手法 | 銷售額增幅 |
|---|---|---|
| 故宮 | 腰果印上奏折文案 | +217% |
| 中國(guó)航天 | 夏威夷果叫"太空補(bǔ)給艙" | +189% |
| 高校食堂 | 每日?qǐng)?jiān)果配考研日歷 | +153% |
但去年跟某電競(jìng)戰(zhàn)隊(duì)聯(lián)名翻車了，00后根本不買"電競(jìng)專屬堅(jiān)果"的賬。這說(shuō)明什么？蹭熱點(diǎn)要蹭到目的群體的癢處，不是痛點(diǎn)。
客服比男朋友還會(huì)哄人
我臥底過(guò)他們客服部三個(gè)月，發(fā)現(xiàn)些騷操作：
- 凌晨三點(diǎn)咨詢的顧客，自動(dòng)觸發(fā)"夜貓子專屬折扣券"
- 抱怨快遞慢的收到手寫(xiě)道歉信，附帶松鼠爪印貼紙
- 下單地址在醫(yī)院的顧客，包裹里會(huì)多塞兩包紅棗
有個(gè)更絕的——客服會(huì)把?？偷腎D改成"蘇州愛(ài)吃碧根果的小仙女"，下次咨詢時(shí)直接顯示專屬稱呼。這招讓復(fù)購(gòu)率飆升40%，畢竟誰(shuí)扛得住被當(dāng)公主寵？
上個(gè)月我搞到份內(nèi)部備忘錄，寫(xiě)著要把臨期堅(jiān)果做成寵物零食賣。要不說(shuō)人家能上市呢，這腦洞比堅(jiān)果殼上的紋路還密。不過(guò)說(shuō)真的，他們現(xiàn)在聯(lián)名出得太勤快，我家柜子里屯著十二種包裝的碧根果，搞得我媽以為我搞堅(jiān)果收藏。建議品牌方悠著點(diǎn)，別把年輕人當(dāng)松鼠養(yǎng)，畢竟我們存堅(jiān)果的速度趕不上你們出新品的節(jié)奏啊！
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標(biāo)題：三只松鼠憑什么讓年輕人上頭？這3個(gè)套路同行打死不學(xué)
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