今天，familymart中一個(gè)極具爭(zhēng)議的軟宣傳熱搜。在讀者的強(qiáng)烈抗議和指責(zé)中，familymart刪除了這條軟推并道歉。

剛剛，familymart在微博上發(fā)表了道歉聲明:

全文如下:

我們很抱歉5月27日全家微生活頭條推文引起你的不適。真的，非常抱歉！我們對(duì)這種輕率的場(chǎng)合進(jìn)行了深刻的反思，我們從痛苦的經(jīng)歷中吸取了教訓(xùn)，并發(fā)出了警告。請(qǐng)繼續(xù)督促我們，我們將更加努力為您提供更好的生活友好型服務(wù)。

之前報(bào)道過(guò):

5月27日，賬號(hào)主體發(fā)布了一條針對(duì)上海富曼佳便民有限公司“家庭微生活”的推文，這條推文一經(jīng)發(fā)布，就引發(fā)了眾多網(wǎng)友的質(zhì)疑和投訴。有網(wǎng)友直言，“真低，根本沒(méi)考慮過(guò)?！北憷曩~戶(hù)可能會(huì)引起老人和孩子的注意。"

“家庭微生活”微信官方賬號(hào)今日推文

我因?yàn)槲⒉掖螕羟虮痪W(wǎng)友質(zhì)疑

5月27日下午13時(shí)50分，紅星信息記者點(diǎn)開(kāi)上述推文，發(fā)現(xiàn)是一條關(guān)于“冰淇淋”的推文，文案為冰淇淋和冰淇淋系列產(chǎn)品。

本本出版不久，閱讀量就達(dá)到了10萬(wàn)+。夏天推出冰淇淋很正常，但是很多網(wǎng)友表示反感，認(rèn)為全家官方號(hào)的標(biāo)題是打球。當(dāng)記者在下午14: 06再次點(diǎn)擊時(shí)，發(fā)現(xiàn)該推文已被刪除。

這篇文章遭到了網(wǎng)友的激烈討伐:

很多網(wǎng)友第一次站出來(lái)
表示懷疑！
@琳琳:low爆炸了，被舉報(bào)了！
@桃芝:不行！滾開(kāi)！
@時(shí)間混沌:第一次舉報(bào)微信官方賬號(hào)...全家都是好便利店，何必用這么低的名頭。
@低調(diào)板綠根:一個(gè)敢寫(xiě)，一個(gè)敢推。
@發(fā)發(fā)脾氣:全家微信官方賬號(hào)推的頭條簡(jiǎn)直是腦子進(jìn)水了，不想要全家的企業(yè)形象。你一心想表現(xiàn)下限，低俗，愚蠢。
@水都團(tuán)鴨:微信官方賬號(hào)全家推的標(biāo)題有點(diǎn)太爛了，博客閱讀量也沒(méi)那么好玩吧？震驚。
@yancy:微信官方賬號(hào)全家怎么了？我不知道。很多未成年人也關(guān)注微信官方賬號(hào)嗎？還玩這種低級(jí)的邊緣球，還是菜，哦，真惡心。
@略涼:真的很低。沒(méi)想到一個(gè)便利店賬號(hào)可能會(huì)被老人小孩關(guān)注
相比網(wǎng)友的討伐，
5月28日，familymart就此事向公眾道歉。
在這份聲明中，
全家人說(shuō)
“我對(duì)這種欠考慮的想法進(jìn)行了深刻的反思”
“我從痛苦的經(jīng)歷中吸取了教訓(xùn)，并引以為戒”。

目前10萬(wàn)+的推文已經(jīng)刪除

本來(lái)想用軟文推廣冰淇淋，卻誤做了熱搜，對(duì)企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)上的形象造成了沉重打擊。毫無(wú)疑問(wèn)，familymart這次做的真的是一篇低爆的營(yíng)銷(xiāo)軟文。

智慧軟文解析如何做營(yíng)銷(xiāo)軟文？你有什么好主意嗎？

營(yíng)銷(xiāo)軟文是當(dāng)今最重要的營(yíng)銷(xiāo)手段之一。一篇好的軟文，既能吸引受眾主動(dòng)閱讀，又能把營(yíng)銷(xiāo)新聞悄悄傳播給客戶(hù)。但是寫(xiě)一篇優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)軟文，并不是一件簡(jiǎn)單的事情。智慧軟文總結(jié)了以下八條推廣軟文的小技巧。

1.準(zhǔn)確定位目標(biāo)，目標(biāo)是指目標(biāo)群體，了解目標(biāo)群體是什么樣的人，從而根據(jù)受眾群體的畫(huà)像準(zhǔn)備軟文。很多時(shí)候，我們的營(yíng)銷(xiāo)并不是和所有人比，雖然我們希望關(guān)注的人越多越好。但并不是網(wǎng)撒得越大，收益就越大。相反，你會(huì)看不到真正的潛在客戶(hù)。結(jié)合自己的調(diào)查分析，可以搞清楚受眾，然后才能真正比較這些更有效的人來(lái)傳遞新聞。沒(méi)有聯(lián)系的文案和過(guò)于強(qiáng)烈的廣告色彩，只能引起沒(méi)有聯(lián)系的人的反感。

第二，為軟文擬一個(gè)“好看”的標(biāo)題。在現(xiàn)代快餐碎片化閱讀時(shí)代，新聞標(biāo)題是在幾秒鐘內(nèi)快速抓住網(wǎng)民眼球的關(guān)鍵。標(biāo)題是整個(gè)文案的“眼睛”，能否引起網(wǎng)友的關(guān)注，就看這個(gè)了。當(dāng)然，僅僅吸引眼球是不夠的，標(biāo)題也要吸引網(wǎng)友，讓他們想“讓我看看”。第三，軟文要有素材，好標(biāo)題，差文案。這叫“金玉”，會(huì)被客戶(hù)拋棄。軟文是一種軟文形式，它追求的感覺(jué)是春風(fēng)變雨，沉默勝聲，讓客戶(hù)深深陷入我們的陷阱。但群眾的眼睛是雪亮的，只有植入廣告，不引起顧客反感，才是真正的軟文大師。

第四，好的軟文需要豐富的圖片和文字。很少有人能讀懂整篇文章的軟文。像素低、不夠美觀的劣質(zhì)圖片也會(huì)讓企業(yè)品牌失去風(fēng)格。圖片的重要性不言而喻，不僅可以有效劃分文案版塊，還可以提升瀏覽體驗(yàn)。即使是圖片傳遞的新聞，也很容易滲透到網(wǎng)民的頭腦中。所以在寫(xiě)軟文的時(shí)候，往往需要加一些相應(yīng)的高清圖片，觀察和收集素材，圖文才能讓人感覺(jué)更真實(shí)，感覺(jué)真實(shí)了才能靠譜。五、產(chǎn)品宣傳正確撰寫(xiě)文案的首要目的是宣傳自己的產(chǎn)品。但是盲目明顯的植入會(huì)讓客戶(hù)反感。就像影視劇植入廣告一樣，太直接，不考慮橋段，觀眾是不會(huì)買(mǎi)的。文案也是如此。一般一個(gè)文案的構(gòu)成是70%價(jià)值+30%營(yíng)銷(xiāo)。這句話怎么理解？也就是70%的客戶(hù)需求得到滿足，30%的客戶(hù)做自己的品牌宣傳。只有以客戶(hù)需求為主，鋪好企業(yè)品牌宣傳，文案才能真正從客戶(hù)的角度發(fā)揮作用。而不是只專(zhuān)注于推廣自己的產(chǎn)品，很容易引起客戶(hù)的反感。

6.關(guān)鍵詞的正確布局如果文案是做seo的，那么關(guān)鍵詞在文本中的布局就顯得尤為重要。合理的關(guān)鍵詞布局可以方便客戶(hù)在搜索相關(guān)關(guān)鍵詞時(shí)更快地看到你的軟文，幫助軟文在百度等各大搜索引擎中獲得更大的排名權(quán)重。

七.選擇合適的發(fā)布平臺(tái)。軟文發(fā)布平臺(tái)包括:門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、論壇、微博、微信等。，但首選渠道應(yīng)該是網(wǎng)站轉(zhuǎn)載率高、權(quán)重比高的渠道，并輔以流行的垂直論壇、博客、微博、微信等形式，保證軟文能夠達(dá)到更好的宣傳效果。其實(shí)對(duì)于發(fā)布軟文的平臺(tái)來(lái)說(shuō)，首先要考慮的就是收錄的問(wèn)題。如果不收錄，發(fā)表沒(méi)有意義，也不會(huì)被大家看到；第二是要有排名。有排名才能有更好的曝光；最后，平臺(tái)的屬性和文案的屬性是否一致，比如你在美容化妝品領(lǐng)域，最好在一個(gè)與美容化妝品相關(guān)的平臺(tái)上發(fā)布，比如一個(gè)發(fā)布女性時(shí)尚、美容化妝品、娛樂(lè)資訊等的平臺(tái)。

八、選擇合適的上映時(shí)間中國(guó)人講究“天時(shí)”、“地利”、“人和”。對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)軟文來(lái)說(shuō)，“時(shí)機(jī)”主要表現(xiàn)在公司對(duì)發(fā)布時(shí)機(jī)的把握和對(duì)當(dāng)時(shí)信息熱點(diǎn)的巧妙跟進(jìn)。當(dāng)信息媒體持續(xù)“炒”一個(gè)重要話題時(shí)，公司要快速反應(yīng)，寫(xiě)類(lèi)似這個(gè)話題的軟文“跟風(fēng)”。

以上是智慧軟文總結(jié)的八大營(yíng)銷(xiāo)小技巧，希望對(duì)大家有所幫助！

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標(biāo)題：[新聞營(yíng)銷(xiāo)]全家便利店道歉low到爆的一次營(yíng)銷(xiāo)軟文
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